Tout un séjourconnecté.
Les services à portée de main pour vos voyageurs. Les bonnes informations pour chaque équipe. OHTELO rapproche l’hôtel et ses clients, pendant le séjour et au-delà.
Vous demandez.
L’hôtel s’en occupe.
Votre demande ne se perd pas entre deux appels : elle arrive directement à l’équipe concernée, et vous voyez où elle en est.
Vous demandez
Des serviettes, un plat en chambre, un soin, un transfert : depuis votre téléphone, sans chercher le bon numéro.
La bonne équipe reçoit
Housekeeping, cuisine, spa ou conciergerie : la personne qui s’en charge reçoit votre demande directement.
Vous suivez
Envoyée, prise en charge, terminée : vous savez où en est votre demande, sans avoir à rappeler.
Votre séjour, vos services, au même endroit.
Trois expériences.
Une seule connexion.
OHTELO connecte les voyageurs, les services de l’hôtel et chaque membre de ses équipes dans un même écosystème.
L’application du séjour
Informations et services de l’hôtel, demandes et suivi de leur avancement, depuis son téléphone.
- Restauration
- Room service
- Spa
- Activités
- Transferts
- Réception
- Housekeeping
Une interface par métier
Chaque collaborateur dispose de son propre accès. Il reçoit les demandes qui le concernent, les prend en charge et valide leur réalisation.
- Housekeeping
- Cuisine
- Service
- Réception
- Conciergerie
- Spa
- Maintenance
L’administration
L’établissement présente ses services, coordonne ses équipes, suit les demandes et prépare ses offres.
- Services
- Équipes
- Suivi
- Offres
Une action du voyageur devient une tâche concrète pour la bonne équipe.
Le séjour, simplifié.
- Tous les services de l’hôtel au même endroit, au moment où ils sont utiles.
- Une demande en quelques gestes, et son avancement visible.
- La même application dans les établissements partenaires du réseau OHTELO.
Chaque demande, à la bonne personne.
- Des services mieux présentés et des occasions de vente pendant le séjour.
- Des demandes centralisées, attribuées et suivies jusqu’à leur réalisation.
- Une relation qui continue après le départ, avec le consentement du voyageur.
Votre séjour,
à portée de main.
Six situations du quotidien d’un séjour. Touchez-en une et essayez-la dans le téléphone.
Aperçu interactif à but illustratif. Hôtel, données et prix sont fictifs.
Un meilleur séjour commence par une équipe connectée.
Présentez vos services, coordonnez vos équipes, suivez chaque demande et préparez vos offres depuis une même administration.
Demandes en cours mise à jour en direct
Services mis en avant
Équipes connectées
Des services plus visibles
Le voyageur découvre ce que l’établissement propose au moment où cela lui est utile.
Plus d’occasions de vente
Restauration, soins, activités et prestations peuvent être mis en avant pendant le séjour.
Des demandes mieux suivies
Les informations sont centralisées, attribuées et suivies jusqu’à leur réalisation.
Des équipes coordonnées
Chaque collaborateur reçoit les tâches qui concernent son métier et dispose d’actions adaptées.
Une expérience client plus fluide
Le voyageur accède aux services et suit ses demandes avec davantage de clarté.
Une relation qui continue
L’hôtel peut proposer des offres pertinentes après le départ et encourager un prochain séjour, selon les préférences et le consentement du voyageur.
Une visibilité dans le réseau
Le voyageur peut découvrir d’autres établissements partenaires du réseau OHTELO depuis l’application, dont le vôtre.
Ce sont des leviers, pas des promesses chiffrées : leurs effets dépendent de votre établissement, de vos services et de leur usage par vos équipes et vos clients.
Chaque métier. Son interface.
Une équipe connectée.
Chaque membre du personnel dispose d’un accès personnel, adapté à ses responsabilités. Choisissez un métier et essayez ses actions.
Côté client, une demande.
Côté hôtel, une action.
Choisissez un scénario et lancez-le. Les trois aperçus partagent le même état : ce qui se passe d’un côté apparaît de l’autre.
Découvrez ce qui se passe derrière votre demande : qui la reçoit, qui s’en occupe et quand elle est terminée. Choisissez un scénario et lancez-le.
Voyez comment une demande du voyageur devient une tâche pour la bonne équipe, suivie par l’administration jusqu’à sa réalisation. Choisissez un scénario et lancez-le.
Séquences illustratives · hôtel, collaborateurs, horaires et contenus fictifs.
Votre séjour se termine.
Votre application reste utile.
Vous retrouvez la même application dans chaque hôtel partenaire du réseau OHTELO, avec les services propres à chaque établissement. Entre deux séjours, elle vous aide à choisir le prochain.
Vos clients partent.
La relation continue.
Après le départ, votre établissement reste présent dans l’application de vos anciens clients. Vous pouvez leur proposer une offre de retour pertinente, s’ils l’ont accepté, et gagner en visibilité auprès des voyageurs du réseau OHTELO.
Le séjour se termine.
L’expérience continue.
Le voyageur retrouve une application familière dans chaque établissement partenaire du réseau OHTELO, avec les services propres à chaque hôtel. Cette utilité, d’un séjour à l’autre, lui donne une bonne raison de la garder.
Vos hôtels
Les établissements où vous avez séjourné, et leurs offres de retour si vous les acceptez.
Le réseau
Des hôtels partenaires à découvrir, avec une application que vous savez déjà utiliser. Explorer
Offres de retour
Encouragez un prochain séjour avec une attention choisie, dans le respect du consentement de vos anciens clients.
Visibilité dans le réseau
Les voyageurs du réseau OHTELO peuvent découvrir votre établissement depuis l’application.
Pour le voyageur
Ses hôtels, ses prochaines envies et des offres de retour, sans réinstaller une nouvelle application à chaque destination partenaire.
Pour l’hôtelier
Une relation qui ne s’arrête pas au check-out : des attentions pertinentes envers vos anciens clients, dans le respect de leurs choix.
Votre prochain hôtel,
dans la même application.
Parcourez les établissements partenaires du réseau OHTELO, comparez leurs services et choisissez votre prochain séjour. Une fois sur place, vous retrouvez les mêmes gestes, avec les services propres à chaque hôtel.
Hôtels et contenus fictifs, à titre d’illustration.
Des hôtels partenaires à découvrir selon vos envies : mer, montagne, ville ou bien-être.
Les services de chaque établissement, visibles avant même d’arriver.
Sur place, la même application et les mêmes gestes, avec les services de votre nouvel hôtel.
Des offres
qui vous ressemblent.
Vous choisissez ce qui vous intéresse. Pendant le séjour, vous voyez les offres utiles de votre hôtel. Après le départ, seulement si vous l’avez accepté.
Moment
Ce qui m’intéresse
Vos centres d’intérêt décident des offres affichées dans votre application.
Les offres de votre hôtel, au moment où elles vous sont utiles.
Uniquement si vous l’avez accepté : des offres de retour et des idées de séjour dans le réseau.
La bonne offre,
au bon moment.
Choisissez une offre côté hôtel, ajustez les préférences du voyageur, puis publiez-la : elle apparaît dans son application, seulement si elle est pertinente pour lui.
Préférences du voyageur
Consentement
Publiez-en une depuis l’administration.
Créneaux, menus, activités et prestations de l’hôtel où séjourne le voyageur, au moment où ils lui sont utiles.
Des communications distinctes, comme une offre de retour, envoyées uniquement si le voyageur l’a accepté.
Des offres choisies selon ses préférences : moins de bruit, et une application qui garde tout son intérêt.
Une application. Tous vos hôtels partenaires.
Dans chaque établissement partenaire du réseau OHTELO, vous retrouvez les mêmes gestes et les services propres à l’hôtel.
- Les services de l’hôtel au même endroit
- Vos demandes suivies en direct
- Des offres selon vos choix
- Des hôtels partenaires à découvrir et à choisir
- La même application d’un séjour à l’autre
Votre hôtel, connecté de la demande à la réalisation.
Découvrez comment OHTELO peut présenter vos services, coordonner vos équipes et prolonger la relation avec vos clients, puis rejoindre le réseau des établissements partenaires.
- Un parcours adapté à vos services et à vos équipes
- Les applications voyageur et métier présentées en situation
- L’administration, le suivi des demandes et les offres
- Vos questions sur la mise en place
Tout ce qu’il faut savoir.
Une autre question ? Posez-la lors de votre démonstration.
L’essentiel pour profiter d’OHTELO pendant et après votre séjour.
Faut-il une application différente pour chaque hôtel ?
Non. Vous utilisez la même application OHTELO dans tous les établissements partenaires du réseau. Chaque hôtel y présente ses propres services.
Comment savoir où en est ma demande ?
Dans « Mes demandes », chaque demande affiche son avancement : envoyée, prise en charge, terminée.
Vais-je recevoir des offres en permanence ?
Non. Les offres tiennent compte de vos centres d’intérêt. Après votre départ, vous n’en recevez que si vous l’avez accepté.
Que devient l’application après mon séjour ?
Elle garde vos hôtels et vous permet de découvrir d’autres établissements partenaires. À votre prochain séjour dans le réseau, vous retrouvez les mêmes gestes.
Comment choisir un hôtel partenaire ?
Depuis l’application, vous parcourez les établissements partenaires du réseau OHTELO, vous voyez leurs services et vous enregistrez ceux qui vous donnent envie.
Mon hôtel utilise-t-il OHTELO ?
OHTELO est disponible dans les établissements partenaires du réseau. Votre hôtel peut vous indiquer s’il en fait partie.
Qu’est-ce qu’OHTELO, en une phrase ?
Un écosystème qui relie l’application du voyageur, les applications métier des collaborateurs et l’administration de l’hôtel, pour qu’une demande du voyageur devienne une tâche concrète pour la bonne équipe.
Le voyageur doit-il installer une application par hôtel ?
Non. Il utilise la même application OHTELO dans tous les établissements partenaires du réseau. Chaque hôtel y présente ses propres services.
Chaque collaborateur a-t-il son propre accès ?
Oui. Chaque membre du personnel dispose d’un accès personnel adapté à son rôle : housekeeping, cuisine, service, réception, conciergerie, spa ou maintenance. Il reçoit les demandes qui le concernent et dispose des actions adaptées à son métier.
Quels services peut-on présenter ?
Les informations du séjour, la restauration et le room service, le spa, les activités, les transferts, les demandes à la réception et au housekeeping. L’établissement choisit ce qu’il présente.
Comment fonctionnent les offres après le départ ?
Elles sont distinctes des offres pendant le séjour et tiennent compte des préférences et du consentement du voyageur. L’objectif est la pertinence : proposer peu, mais utile.
Les interfaces de ce site sont-elles l’application réelle ?
Non. Ce sont des illustrations avec des données fictives (hôtel, collaborateurs, prix, horaires). Aucune demande n’est transmise depuis ce site.
Comment se passe la mise en place ?
Les modalités de mise en place, les intégrations possibles et les conditions sont présentées lors de la démonstration, en fonction de votre établissement.